Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms and Conditions) – Serasa Studio
Terakhir diperbarui: September 2026
Selamat datang di Serasa Studio Surabaya. Dengan melakukan pemesanan atau reservasi layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:
1. Ketentuan Reservasi & Pembayaran (Booking & Payment)
- Setiap pemesanan jadwal (booking) wajib disertai dengan pembayaran Uang Muka (DP / Down Payment) sebesar 50% dari total biaya layanan, untuk booking Studio Only wajib Full Payment.
- Jadwal sesi foto tidak akan dikunci atau diamankan sebelum bukti transfer DP 50% dikonfirmasi oleh pihak Serasa Studio.
- Sisa pelunasan pembayaran wajib diselesaikan sebelum sesi pemotretan dimulai, dan dapat dilakukan langsung di studio melalui QRIS, tunai (cash), atau transfer bank.
- Ketentuan Pemilihan Jadwal & Harga: Apabila pemesanan layanan menggunakan paket Weekday (Senin–Jumat) tetapi tanggal reservasi yang dipilih jatuh pada hari Weekend (Sabtu, Minggu, atau Hari Libur Nasional), maka berlaku penyesuaian tarif sebesar +Rp50.000 mengikuti ketentuan harga akhir pekan (weekend).
2. Kebijakan Pembatalan dan Penjadwalan Ulang (Cancellation & Reschedule)
- Tidak ada pengembalian dana (No Refund) apabila klien melakukan pembatalan (cancel) sepihak.Kebijakan ini tidak berlaku jika pembatalan terpaksa dilakukan akibat kendala fatal dari pihak studio (Force Majeure).
- Perubahan jadwal (reschedule) hanya dapat dilakukan jika klien menginformasikan kepada admin maksimal H-3 sebelum jadwal sesi foto berlangsung.
- Penjadwalan ulang (reschedule) bergantung pada ketersediaan slot waktu kosong yang masih tersedia di studio.
3. Ketentuan Kehadiran dan Waktu (On Time Policy)
- Klien diharapkan datang 15 menit sebelum sesi dimulai / datang tepat waktu sesuai dengan jadwal sesi yang telah disepakati bersama.
- Tidak ada dispensasi keterlambatan waktu. Waktu sesi pemotretan akan tetap dihitung sesuai dengan jadwal yang telah dibooking, sehingga keterlambatan hadir akan mengurangi durasi sesi foto Anda sendiri.
4. Hak Cipta dan Penggunaan Foto (Copyright and Portfolio)
- Seluruh hasil karya foto dan video dari Serasa Studio dilindungi oleh hak cipta.
- Pihak Serasa Studio berhak menggunakan sebagian hasil foto untuk keperluan promosi atau portofolio digital (media sosial/web), kecuali ada konfirmasi khusus mengenai privasi dari klien sebelum sesi foto dimulai/setelah sesi foto.
5. Kebijakan Privasi Data Pengguna
- Kami menghargai privasi Anda. Data pribadi yang dikumpulkan (seperti nama, nomor kontak, dan detail reservasi) hanya digunakan untuk keperluan konfirmasi pesanan serta komunikasi internal layanan Serasa Studio.
- Kami tidak akan memperjualbelikan atau menyebarkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan.
